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Consejos para tener éxito en tu comercio online

Marke, una empresa digital exitosa en el mercado mexicano comparte los secretos que la han llevado a hacer una de las tiendas virtuales más prósperas del país.

Actualmente el e-commerce presenta inmensas oportunidades para los emprendedores en este sector ya que no ha sido totalmente explotado y la mayoría de empresas que existen no lo están haciendo bien.

Aunque abrir una tienda online presenta ventajas como bajos costos de operación y rentabilidad con poca inversión, la desventaja es que el cliente es desconfiado con este tipo de negocio, para tumbar esa barrera el director de mercadotecnia de Marke hace unas recomendaciones:

Entrega a tiempo, es primordial, para ganarte la confianza del cliente, por lo tanto, la experiencia desde que el cliente adquiere el producto hasta que es entregado debe ser lo más grata posible, así que es importante cumplir con los plazos de entrega.

El buen servicio al cliente está presente igualmente en los negocios tradicionales, así que debe haber un personal encargado de que los envíos se hagan correctamente, se cumplan expectativas de calidad y se respeten las garantías del cliente.

Ten un sitio web amigable, donde el cliente de forma sencilla pueda seleccionar el producto, así como pagarlo igualmente puedes contar con un servicio de soporte.

El pago online es lo que más hace desconfiar a los clientes, para evitar esto garantiza la seguridad de sus datos de tarjeta de crédito y comprométete a que el producto llegue a tiempo, en buen estado y se respeten las garantías, incluso con proveedores.

Debes promover tu marca si quieres aumentar el tráfico en tu tienda online, Marke ha utilizado el marketing digital como displays en sitios web, campañas de Google Adword y estrategias de posicionamiento en los motores de búsqueda (SEO).

Y como último recuerda ofrecer varias formas de pago al cliente para darle mayor comodidad al cliente.

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